Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Sattama

Chương 1

Điều Khoản Chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ giữa người dùng ("Bạn") và sattama ("Chúng tôi" / "Nền tảng") trong quá trình sử dụng trang web, ứng dụng và mọi dịch vụ liên quan của sattama.

Sattama cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: game bài đổi thưởng, tài xỉu, cá cược thể thao, Live Casino và các trò chơi điện tử. Nền tảng hoạt động theo các quy định pháp luật hiện hành và tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn vận hành quốc tế.

Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn tuyên bố và đảm bảo rằng: (a) bạn đủ 18 tuổi trở lên; (b) việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại địa phương bạn đang cư trú; (c) bạn sử dụng dịch vụ vì mục đích cá nhân, không vì lợi ích kinh doanh hay thương mại.

Chương 2

Đăng Ký Tài Khoản

Để tham gia đặt cược tại sattama, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào – là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến việc khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.

2.1 Thông tin bắt buộc khi đăng ký

• Số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam (dùng để xác minh OTP)
• Tên đăng nhập và mật khẩu (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ và số)
• Họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày sinh (dùng để xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi)

2.2 Xác minh tài khoản

Sattama có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, hóa đơn tiện ích xác nhận địa chỉ, hoặc ảnh selfie kèm giấy tờ. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị tạm thời hạn chế một số chức năng.

Chương 3

Quy Định Đặt Cược

Tất cả các lệnh đặt cược được xác nhận thông qua hệ thống sattama đều có hiệu lực ràng buộc. Một khi lệnh cược đã được chấp nhận và xác nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc sửa đổi dưới bất kỳ lý do nào, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được sattama xác nhận chính thức.

3.1 Giới hạn cược

Mỗi trò chơi và thị trường cá cược đều có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi đặt. Sattama bảo lưu quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và hành vi chơi.

3.2 Kết quả và tranh chấp

Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/casino trực tiếp. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả, sattama có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược.

Chương 4

Nạp Tiền & Rút Tiền

Sattama hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho người chơi trong nước. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

4.1 Điều kiện rút tiền

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi rút lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất (trong một số trường hợp).
• Tiền thưởng từ khuyến mãi cần hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering) trước khi được rút.
• Sattama bảo lưu quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các lệnh rút có giá trị lớn.

4.2 Hoàn tiền và tranh chấp giao dịch

Mọi giao dịch nạp tiền đã được xác nhận vào tài khoản sattama được coi là hoàn tất và không hoàn lại, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía nền tảng được xác nhận chính thức. Nếu bạn gặp sự cố giao dịch, hãy liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ kèm theo bằng chứng giao dịch.

Chương 5

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Sattama cung cấp các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng nhằm mang lại giá trị thực cho người chơi. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo, bao gồm điều kiện vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và các trò chơi được phép áp dụng.

5.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và địa chỉ thanh toán.
• Tiền thưởng không thể quy đổi trực tiếp ra tiền mặt cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Sattama bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) bao gồm việc đặt cược hai chiều để đáp ứng wagering là vi phạm và có thể dẫn đến hủy thưởng.

Chương 6

Hành Vi Bị Cấm

Để bảo vệ sự công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi, sattama nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách này có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi số dư:

• Tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc vượt giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên của sattama để gian lận kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Tấn công, hack, hoặc cố ý khai thác lỗi hệ thống vì lợi ích cá nhân.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

Chương 7

Bảo Mật Tài Khoản

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Sattama khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai và bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có.

• Không bao giờ chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với người khác, kể cả nhân viên sattama.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho sattama nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Sattama sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email hay tin nhắn.

Sattama không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù cố ý hay vô ý.

Chương 8

Giới Hạn Trách Nhiệm

Sattama cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "as-is" (nguyên trạng) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sattama không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Mất mát dữ liệu do sự cố ngoài tầm kiểm soát của nền tảng (thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, v.v.).
• Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính của các quyết định đó.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ hoặc sự cố nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.

Chương 9

Chấm Dứt Tài Khoản

Bạn có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ sattama. Trước khi đóng, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại; số dư không được rút trong vòng 30 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản được xác nhận sẽ được xử lý theo chính sách nội bộ.

Sattama cũng có quyền đơn phương chấm dứt hoặc tạm dừng tài khoản trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận, theo yêu cầu của cơ quan chức năng, hoặc vì lý do tuân thủ quy định pháp luật. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, sattama không có nghĩa vụ hoàn trả số dư.

Chương 10

Thay Đổi Điều Khoản

Sattama bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Chương 11

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ sattama qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@sattama.bet (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng, hoạt động 24/7
• Trung tâm trợ giúp: sattama.bet/trung-tam-tro-giup

Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi qua email kèm theo thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề. Sattama cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.